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核心用户获取和运营策略(3)

来源:未知 编辑:陈维贤 时间:2016-04-25 00:17:11 阅读:

  4)组织合作
  现在社群发展越来越火,蛮多兴趣相投的人开始抱团形成组织,不管是在社交网络还是线下聚会,聊high了会选择“咿,我们加个群吧”。做核心用户邀请如果能够通过某一个典型种子用户找到他所在组织并且获得它们的支持,相信整个用户获取效果肯定是事半功倍。
核心用户获取和运营策略
  (PPT组织集体加入在行)
  在行的导师端速度发展还是蛮不错的,完成了一线和成都、武汉、宁波这样的二线城市覆盖,依靠果壳的口碑和运营童鞋的精细化服务,批量的引入了不少高质量的行家。
  这里说一个方法与之类似但效果一般的案例,百度知道行家在14年也是批量引入我们这个PPT团队,不过当时运营比较粗矿没做类似这样的争对性的服务跟进,后来我们PPT团队也就没在知道回答任何问题就流失了。
  成熟产品的新项目用户获取
  产品不断迭代,功能会越来越多,在成熟产品做新功能跟创业公司做新产品,都是属于用某一个功能的具体服务来满足用户的特定需求。但在成熟产品做新功能的运营好处是,已经有一定量的免费并且具有强相关性的用户等着你去挖掘获取,所以在核心用户的获取上除了可以用新产品的精耕细作方法,还可以有下面两个选择。
  1)成熟产品招募
  站内渠道就是在成熟产品的显眼位置、push、弹窗通道发布招募文案,站外就是产品相关的EDM和新媒体渠道。运营需要做的是多多申请的位置,写好项目介绍、核心用户需要做的事以及能够获得的福利,最后是包装好招募页面。
  核心用户获取和运营策略
  (贴吧看贴内容达人招募)
  2)用户推荐
  在成熟产品招募到的核心用户不一定是最优质的,有时候优质的核心用户往往来自于用户的推荐,因为他们长时间泡在产品里面,比运营还了解整个产品谁最有料,最有号召力。就像我做贴吧看贴内容招募志愿者,用户经常在某个类目下的贴吧交流,他们最了解这个方向的内容谁才是真正的大牛,他们推荐来的核心用户质量更好积极性也更高,包括我自己现在组建的社群运营研究社,也是后面推荐来的成员办事效率高。
  作为运营需要开放用户推荐入口,或者策划核心用户推荐活动,果壳在行的行家推荐做的蛮不错,可以借鉴参考。
核心用户获取和运营策略
  (在行的行家之间的邀请)
  3)数据挖掘
  随着产品用户量的增长和功能的成熟,慢慢的技术会开始往用户底层数据架构上投入,这个时间运营就可以通过后台数据(发贴量、评论量、分享量、点赞量、文章被评论量)去发现产品里的核心用户。但这属于纯抱技术大腿的方法,不做深入说明。
  下面对核心用户的获取做个总结,对运营来说有两个不能直视的真相:
  第一,真正核心的用户绝大部分不是你邀请来的,而是优质产品吸引来的。小红书早期运营邀请来的那一波用户,在产品推广开后出现了分化,反倒是那些在各个渠道被内容被产品调性吸引来的核心用户在坚持的分享内容,其中有几位神级用户真正的带动了整个社区的UGC;
  第二,时间和任务是检验用户是否核心的最好尺度,当时我在贴吧招募的志愿者,在我离职后还继续保持着联系,掉节操的称他们为“肥皂团队“,并且随时准备做我的新产品核心用户。
 核心用户获取和运营策略
  3、核心用户的运营策略
  核心用户的运营要从一个大的盘子跳到小的盘子做用户运营,核心用户运营本质还是用户运营,它的实际策略不会变。
  “用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式,在这种思维方式影响下进而做出可执行策略组合”。
  这个基于自己的实践给出的“用户运营”定义可能有点绕口,我自觉的解释下定义中的三个关键要素。

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