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怎样深入浅出地回答问题?(3)

来源:未知 编辑:狂奔小蚂蚁 时间:2016-04-03 13:42:39 阅读:
  2,套用已有的基模
  如何让别人理解“碧根果”?你可以套用“核桃”这个定义,然后在核桃的基础上进行修改—比如皮更薄。
  如何向美国人介绍“春节”?你可以说“中国人的圣诞节”。
  如何介绍第一代iPhone?乔布斯说的是“一个大屏幕iPod+一个手机+一个上网设备”。
  如何跟学物理的人解释“大企业被颠覆”?你可以说:“根据牛顿第二定律,物体质量越大,改变其加速度就越难—需要更大的合外力。同样,企业越大,灵活顺应市场来调整其定位及策略也就越难。”
  所以,对于一个完全不具备背景知识的人来说,大量的描述性语言让人完全抓不到头脑,而利用对方已经理解的事物(基模),再在这个事物上修修补补就容易多了。
  (比如当你在解释碧根果前先解释“核桃”时,对方脑中立马浮现出了核桃的形象,这时候你再说“皮变薄一边”,他就容易想象多了。)
  总之,不要跟养羊人说“1+1=2”,而要说“一只羊+一只羊=两只羊”。
  而至于具体套用什么“基模”,是需要慎重选择的,因为使用的“基模”不同,最后产生的理解和感知是天壤之别。
  比如这样一个新闻“美国对非洲的援助每年仅有10亿美元”。一个普通人看过之后,可能会疑问“10亿美元很多啊,美国真土豪,这还少!”
  这时他潜意识中使用的“基模”是“金钱”,他自己过去对金钱已经形成了基本的印象(也就是基模),在他的基模中,可能“100块”是小钱,“10000块”是大钱,而10亿美元是绝对的巨款了。
  所以,如果使用“金钱”作为基模,激活别人过去对“金钱”的记忆,别人自然不会感觉10亿美元的援助不够。
  但是如果说“美国每年用于援助非洲的钱只相当于其中一架B-2轰炸机的造价,也就是区区10亿美元。”
  这时所有人就会觉得“天啊!美国真是太缺乏人道了!”这是因为大家此时理解“非洲援助”这个事件时,使用地是“轰炸机的价格”这个基模。
  这样的技巧也常常使用于诉讼中,比如有人被肯德基的水烫伤了,如果诉讼时要求赔偿几百万美元,陪审团肯定觉得太多太不合理的了。
  但是如果说“对于这样的无良企业,我们要求他拿出当天销售额的千分之一来赔偿消费者,是一个绝对合理的诉求!”这样听起来就更合理了,即使金额是一样的。
  所以如果你想介绍你产品经理的工作内容,又想装得一手好逼,与其拿“小区门口的湖南菜馆”做基模来类比,不如说:
  “阿姨,我看到您经常关注军事内容啊,昨天你还跟我说美国的最新电磁轨道炮呢!你知道吗,美国的军工企业在研制轨道炮时,需要有一个人去协调整个过程,其中包括—跟政府军队沟通调查潜在的战争需求,根据战争需求来跟研发工程师沟通设计轨道炮,并且协调产品交付时间等等,他不管人,他管的是轨道炮这个产品。而我在互联网公司做的工作就是类似这种,协调我们的APP整个过程。”
  使用“基模”可以加快别人的理解,但是为什么很多人尤其是“专业人士”很不喜欢用?因为这种“加快理解”是以牺牲准确性为代价的。
  为了跟初中生解释原子的结构,你可以说电子围绕原子核转就好像地球围着太阳转。但是实际上这是不争取的—电子在原子内是以概率云的形式运动,远远比单纯的“绕着转”要复杂得多。
  但是在大多数情况下,大家可能并不需要也不想要理解准确而严谨的知识,这时候你就需要找一个对方已经理解过的事物,并且在这个基础上修修补补。

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