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目前为止最全面的用户成长体系设计方案(5)

来源:活动盒子 编辑:admin 时间:2018-07-30 22:40:04 阅读:

2、积分消耗的规则

积分消耗方式的规则,制定不同属性的商品的兑换所需的积分值,并对商品兑换的次数进行设限,仅供参考:

目前为止最全面的用户成长体系设计方案

六、用户成长体系之–用户运营

用户成长体系已建成,用户获取和消耗金粉的行为规则已基本完善后,下面就进入用户成长体系的高阶段位:针对等级化的用户,实行分级运营、精细化运营。用户运营是开源,节流,促进活跃转化,实现用户价值的最大化。

1、构建金字塔式用户运营体系

目前为止最全面的用户成长体系设计方案

(1)新用户:
定义:刚使用或未使用的用户,对产品处于初级认知阶段;
作用:用户增长的基数,开源用户;
运营:传达产品的价值,同时去培养用户使用的习惯;
(2)普通用户:
定义:使用频次较高,观看点播较多,没有或偶有付费行为;
作用:数量庞大的内容消费用户,是整个产品有效用户的基数,也是活跃用户的来源;
运营:使用二八原则,通过普适性的活动,将新用户筛选和转化至活跃/付费用户;
(3)核心用户:
定义:深度使用用户,高频点播和付费用户;
作用:活跃氛围,推老带新,是内容消费和产生互动的主力军;
运营:以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主,福利和特权为辅,专人负责常规化运营,保证团队活跃度和流动性;
(4)种子用户:
定义:高忠诚高贡献度用户,除产品基础点播付费,乐意互动分享;
作用:提升产品粘性,KOL权威性和知名度,甚至参与产品设计决策;
运营:关系维护,实现情感和金钱方面的满足;1V1引入和维护;
当然,用户等级的划分不是绝对的,也不局限于上述几种,要视具体情况而定。

2、用户成长路径及分级运营

我们一直在说用户成长体系,既然是“用户成长”,那么用户需要怎么去成长呢?这就需要产品经理提前为我们的用户规划好成长路径。

目前为止最全面的用户成长体系设计方案

针对不同等级的用户,制定不同的运营策略,慢慢引导用户成长为我们希望他们成为的样子,就像养成类的游戏,使一个没有使用过产品或者对产品抱着尝试态度的用户,逐渐开始养成使用习惯,用户需求不断得到满足,从而对产品有了情感,最终成为产品或品牌的忠诚用户。实现阶段性周期性用户运营:

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