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目前为止最全面的用户成长体系设计方案(4)

来源:活动盒子 编辑:admin 时间:2018-07-30 22:40:04 阅读:

目前为止最全面的用户成长体系设计方案

2、积分获取的规则

        上述这些都是积分获取的行为,下图是积分获取的细则分值,同理上述用户等级细则,仅供参考:

目前为止最全面的用户成长体系设计方案

五、用户成长体系之–积分消耗

       用户在获取一定的积分之后,可按各自的等级,用积分去换取相应的东西,即所谓的积分消耗。积分的用途可以概括为这么几种:
       功能特权类:例如免广告、产品相关的功能扩展、获取生日礼包、单次操作获得更多经验值、达到活动参与门槛等;
       资源优先类:例如官方热门推荐、优先推荐参与官方活动、提高活动中奖率、优先客服处理等;
      视觉差异类:头像、昵称、挂件装饰元素、登录动态效果等;
     兑换抵现类:(限时/抢先)兑换礼物、参与抽奖、商城消费抵现等;

     1、积分消耗的目标及行为

        惯例,目标为导向,把积分消耗掉要实现的目标是什么呢,换句话说,我们为什么要用户把积分消耗掉,我们希望用户消耗积分给我们带来什么样的利益?
       通过设定目标来引导用户进行积分的消耗行为,例如:

目前为止最全面的用户成长体系设计方案

点播:兑换点播券,例如:500积分看《战狼2》
付费:折算现金,订包或单点时抵现;
活跃:签到;兑换活动参与门票;粉丝团活动;
功能拓展:使用积分解锁特殊功能,例如腾讯视频可用积分为明星投票;
以小博大:趣味抽奖;
引流:例如电视端积分,兑换手机观影券;兑换第三方商品券;
减少成本:自动失效,减少积累,回收运营成本;
需要注意的是,积分兑换方式面临的一个问题:积分可兑换的商品价值高则会增加运营成本;赠送兑换的价值太低,则很难吸引用户;需要通过一个折中的方案,来权衡各方利益。此外,“自动失效”这一点也比较重要,可能设计之初考虑不够周全,导致后续运营出问题,有产品经理吐槽说:“现在后台的积分值高达十多亿,按照100积分=1块钱折算的话,一旦用户集中进行兑换,造成的损失不可估量”,其实只要设置积分过期失效,就可避免这一问题出现,就像中国移动的M值,一到年底就清零一样。

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