绿色排版工具|热门专题|网站地图|移动官网
您的当前位置:网站首页 > 用户运营 > 正文

目前为止最全面的用户成长体系设计方案(3)

来源:活动盒子 编辑:admin 时间:2018-07-30 22:40:04 阅读:

2、目标设定及用户建模

         对于一个产品或平台来讲,建立用户体系,必须要基于一个核心目标,这个目标刚才我们也提到了,就是用户分级,实现精准运营,为高价值的用户提供更优质的服务。那么好了,什么样的用户被称为高价值用户,对于视频产品来说,可以有这么几个维度:点播、观看时间长、购买频度高、能够促进产品形态改进、平台重视度高,如果同时他还是一个具有知名度和权威性的用户,那么他的价值就更添一筹。根据这几个目标,我们有相对应的用户行为,包括登录、点播、点播时长、付费、互动等,并由此得出一个用户成长值的积分模型,即这几个相加乘以成长系数,所谓成长系数就是用户属性,刚提到的名人、KOL之类的身份,再根据加权等算法计算出来,然后就是最关键的一步,根据分值的高低,将整个用户体系划分成一个金字塔结构,包括新用户、普通用户、核心用户种子用户。当然这种分法不是绝对的。这一部分是整个体系的基石,至于这四种用户怎么定义、分类完后如何运营维护,下文会详细讲到。

目前为止最全面的用户成长体系设计方案

      下图是更为详细的用户等级的细则表,通过用户的观看、付费等行为,划分等级,对应不同的特权,不同的产品,细则分值等不同,需要注意的是,在设定分值的时候,必须综合考虑到后续的运营情况,不是拍脑袋决定的,需要有成熟的计算体系作为支撑,并预测风险点,制定相应的风险机制,否则,不适宜的用户成长体系不但无法实现用户和平台的双赢,还可能会伤害到用户情感,进而损失平台利益。仅供参考:

目前为止最全面的用户成长体系设计方案

       设计流程明晰、用户成长模型搭建起来之后,按照上述流程,我们通过积分获取、积分消耗和用户运营三大模块,从入口到出口,详细分述用户成长体系的一个完整周期。

四、用户成长体系之–积分获取

     1、积分获取的行为

     用户等级根据积分高低来划分,那么倒推回来,积分要怎么获取?按照惯例,我们先来设定目标,以目标为导向。仍以视频业务为例,可以分为五大核心目标:保持日活、提高活跃度、提高付费、培养三端用户、为其他业务线引流,那么就衍伸出相应的用户行为:日活,通过登录签到送积分,签到又细分为连续、累计等;提高活跃度,那就要给观看奖励,时长、类型、当日、累计等,不同行为不同分值;其他的还有购买奖励,区分单点、月包、年包等;业务线引流的话,比如说关注公众号、下载其他业务线产品送积分等。

图文精选:

栏目分类

Copyright©2012-2019 小蚂蚁信息网版权所有 粤ICP备14061018号-1


郑重声明:本网站资源、信息来源于网络,完全免费共享,仅供学习和研究使用,版权和著作权归原作者所有,如有不愿意被转载的情况,请通知我们删除已转载的信息。

Top