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想要做好用户调研,你要学会这九种定量用户研究的方法(6)

来源:活动盒子 编辑:admin 时间:2018-05-27 15:30:21 阅读:

二、选择一种方法(九种方法概况表)

想要做好用户调研,你要学会这九种定量用户研究的方法

上表提供了上面讨论的研究方法的概况。

三、从你的研究问题开始

1.当你要确定使用哪种定量研究的方法时:

首先,你得先确定你要研究的问题:你想知道什么?以上方法中有一些非常适合一般性的研究问题。例如:

我们产品的可用性是如何随着时间变化的?

和竞争对手相比,我们做得怎么样?

我们的哪些问题对于产品的影响最大?我们该如何确定其优先级?

对于这些类型的问题,你可能需要使用:定量的可用性测试、web分析或调查问卷。

2.当你有一个想要回答的具体问题时:

以上方法中也会有好的方法来研究以下这些问题。例如:

我们应该如何调整我们的全球导航分类?

我们的大多数用户怎么看待我们的视觉设计?

在dashboard中,我们应该使用这两种设计方案中的哪一种呢?

对于这些研究问题,你可能需要使用:A/B测试,卡片分类,树状测试,编码定性评论法,满意度调研,或眼球追踪。

然而,在这些建议的方法中有一些不可控的因素。例如,由于安全或者技术原因,你的公司可能不会选择A/B测试的方法。如果是这样的话,你能做的就是发起一个面对面的可用性研究来对比两个原型。

然而,这并不是定量可用性测试的典型应用,所以我在这里就不讨论它了。

四、考虑研究成本

在研究问题之后,选择研究方法的第二大影响因素是成本。这些方法在成本上的差异很大程度上取决于你如何实现该研究。你使用的工具,要求的参与者数量,以及研究人员花费的时间都将影响最终的成本。

更复杂的是,许多团队的研究预算也有很大差异。再者,这里的成本估计是相对的。

预算相对较低的团队可能需要依靠数据收集分析的方法,比如,使用远程可用性测试、在线卡片排序平台(如OptimalSort)、A/B测试以及网站分析(或APP分析)的方法。根据经验,面对面的方法(比如面对面的可用性测试,面对面的卡片排序)往往成本比较高,因为它们需要很多的研究人员和时间成本。此外,他们还要求外出和租赁专业设备。

眼动测试应该是这里列出的最昂贵的方法了,只有那些拥有大量预算和专门的用研团队才会使用它。

想要做好用户调研,你要学会这九种定量用户研究的方法

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