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坏事传千里——Bug营销

来源:增长黑客 编辑:范冰 时间:2016-02-20 22:29:36 阅读:
  2013年6月21日晚,各大论坛、微博、QQ群上出现了一条广为流传的消息:“百度云网盘的支付系统疑似出现了重大Bug,所有付费套餐的价格变成了原来的1/1000,1毛钱就可以买一年会员,100GB最高等级套餐也只要5毛钱,快去抢福利啊!!”一时间网民炸锅了,不管之前有没有百度云网盘的账号,这会儿都麻溜地奔去抢购。
坏事传千里——Bug营销
  百度网盘的病毒营销“Bug”
  经过亲自验证,所谓的“Bug”的确存在。原本15GB、30GB、50GB、100GB的套餐年费分别为75元、150元、250元及500元,当时的实际支付环节只需花费0.08元、0.15元、0.25元及0.5元。我也立即掏钱把容量升至了最大。
  现在看来,这起看似由Bug引发的网络狂欢,背后极有可能是精心策划的一场炒作。作为国内搜索引擎网络巨头,百度在众多互联网公司中的技术实力毋庸置疑,此前也曾经推出过电商平台有啊及支付平台百付宝,因此对于相比之下业务逻辑更简单的网盘支付系统,不至于出此纰漏。即便的确因为工程师的疏忽而偶然马失前蹄,也不可能在早上6点问题发生、21日全天掀起网络热潮的情况下,经过数十个小时仍没能修复。
  微博认证身份为猿题库、粉笔网iOS开发工程师的“唐巧_boy”在次日评论说:“百度云的‘价格漏洞’直到今天早上6点还没有被修复,作为一个技术人员,我可以肯定他们这次是做营销了。因为简单用nginx把支付页面重定向到维护页面这种事情几分钟就能搞定,只是改价格,整个Bug修复加上线正常也应该在2小时以内。”
  百度官方对此并未发表任何意见,最终于几十小时后低调地“修复”了Bug。几天后的26日,百度对外宣布百度云用户量突破7千万人,并且正以每天20万人的速度增长。至此明眼人都能判别出来,百度云的此次疏漏完全是一起“Bug营销”,它借助了网民贪小便宜的心理,在短时间内获取了大量的眼球和转化,堪称精彩案例。整个传播印证了那句老话——“好事不出门,坏事传千里”。
  至于百度为此付出的成本,其实并没有想象中那样高昂。免费领取的网盘空间,如果不传文件空置着,那仅仅是个上限数字而已。即便是真的上传了大量的电影、音乐,在服务器上也只需保存一份,通过哈希码对照,很容易地知道用户上传的文件是否在服务端已经有过一份了,也就无须重复上传,实现了所谓的“秒传”。每个新增用户的边际成本其实很低。
  那么百度通过这场“Bug营销”获得了什么呢?
  大量的新注册用户:作为本身可以“来了就走”的工具类的搜索引擎,用户登录并不是必要的,但若要发挥更大商业价值,就必须将用户充分沉淀下来。网盘恰好是一种极其适合获取用户身份的产品形态。
  百度云网盘的铁杆粉丝:在国内云存储大战日渐激烈的战况下,各家网盘数G空间的赠送活动你方唱罢我登场。普通网民已经领取到麻木了。此时百度云网盘用一招看似意外的事故,激发了网民的主动性贪婪。让用户略微付出一点点代价,也能使获得的东西更显出价值,因此愈加珍惜。这比起出现可以直接免费领取空间的Bug,更加高段。
  百付宝的完整使用流程体验:许多用户此前从未使用过百度旗下的支付业务百付宝,但为了参与本次活动,还是绑定了银行卡,激活了百付宝。有些网民正是通过完成了这次流程体验,了解到中国除了支付宝外,原来还存在这么一家同属巨头旗下的在线支付服务。
  百度云网盘上大量的用户个人文件:一旦东西上传上去,就相当于寄存在了百度上。有一些用户为了节省手机或电脑本地硬盘空间,会将东西上传之后,从本地完全删除,纯粹将网盘当成云端的备份来使用。于是使用百度云网盘的黏性会更强。
  无独有偶,在百度云网盘的“Bug营销”事件一周后的6月28日晚上,迅雷副总裁在微博上主动自揭其短:“迅雷会员今天活动的支付页面出现Bug,1分钱可以买180元的白金年卡,在发现之前,5000多张年卡被一抢而光,100多万元啊!抢到的雷友们你们太狠了,这样搞行吗?不过淡定,你们有福了,我宣布全部有效!看得起迅雷会员就是我们的朋友,只给1分钱也是朋友!请继续支持迅雷会员!”

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