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你这么懂用户,用户怎么不买你账?

来源:未知 编辑:小蚂蚁网 时间:2018-04-08 16:11:16 阅读:

你这么懂用户,用户怎么不买你账?

我看过一些运营,自以为站在用户的角度看,做着一些自嗨的运营动作,最后用户不买账的情况。不懂用户会让你的运营动作全部白费。

下面说三个了解到用户的办法,这三个办法也让我的运营更有效果,内容如下:

你这么懂用户,用户怎么不买你账?

感兴趣的话就继续看下去吧~

一、走近:怎么样走近用户,get到他们的喜恶?

以前实习时,有次我提了一个自认为会受欢迎的选题,被带我的同事否掉了,理由是用户不喜欢。

第二天,她开始让我每天去app发帖的板块(算是一个小型的社区)花至少1小时去数社区里面有多少人发言,再统计各分类下都有多少发言。

一开始我不明所以,数着数着,我才明白她的用意,其实帖子的分类和数量她在后台都可以看到,但不一条条去数,我真的会一条条地看吗?

我大概只会看竞对做什么,跟着做,但其实我能不能get到竞对懂用户的点?甚至,竞对懂不懂用户?不一定。

后来,做社区运营,每天必须完成的工作之一就是筛选内容,每一条都要看,泡在那里,看似枯燥无聊,泡久了,我却开始懂得从用户的角度,利用用户虚荣的点、恐惧的事、兴趣所在,去做运营。

如果想要了解你的用户,就去泡在那个用户群所对应的垂直社区里,注意,是泡,不是随随便便看个几天,一天看几页就算了,你甚至可以下场跟用户互动。

为什么是社区,不是社群?

因为在社群,因为群里面大多数人都是自己生活在用的号,多少会有包袱在。

而在社区,你可能会发现有一些没头像/随便起个名字的用户,他们可能只是说一两句话,或许是在半夜发出一些感慨,但他们说的话有些是不会在社群里面出现的。正因为这样,才更加真实。

在对应的社区里,你可以做以下几个动作:

归纳总结,抓住用户的喜恶。以后无论你做什么岗位,对这些用户的了解能够让你开展运营动作更加得心应手;

借鉴由运营精选出来的内容、精心举办的活动,也可以观察用户对于这些运营动作的反应;

了解该社区头部用户的特性及受欢迎的原因,以此找到、培养自己的头部用户。

二、读懂:每个群体特有的“文化知识”,懂了用户才会买单

图文精选:

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